Formation pratique en système de sécurité

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Ce qu'on cherche vraiment à protéger

• Les biens, les personnes, ou la preuve après coup : ce n'est pas la même installation
• Qui entre, par où, à quelles heures, avec quelle autorisation
• Ce qui s'est déjà passé sur le site, et ce que le client redoute
• Le budget réel, dit tôt, évite de concevoir ce qui ne sera pas acheté
• Un client qui dit « je veux huit caméras » n'a pas formulé un besoin, il a formulé une solution

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Le repérage physique

• Parcourir le périmètre : murs, portails, fenêtres, toitures accessibles
• Identifier les points de passage obligés : c'est là qu'on place les caméras
• Repérer les angles morts et les zones d'éblouissement au lever et au coucher
• Noter la nature des murs : parpaing, béton, tôle — cela décide de la fixation
• Mesurer les distances : elles décident du câble, de la technologie et du prix

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Le repérage technique

• Où se trouve le tableau électrique, et son état
• Où placer l'enregistreur : ventilé, fermé à clé, pas dans l'entrée
• Présence et qualité de la connexion internet pour l'accès distant
• Existence d'une prise de terre, valeur mesurée si possible
• Continuité de l'alimentation : coupures fréquentes, présence d'un onduleur

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Le compte rendu de repérage

• Un plan, même à main levée, avec l'emplacement de chaque équipement
• Le champ de vision attendu pour chaque caméra
• Les longueurs de câble par liaison
• Les contraintes relevées et ce qu'elles impliquent
• Ce document devient l'annexe du devis : il évite les litiges

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Tension, courant, puissance

• Puissance = tension × courant : une caméra 12 V qui consomme 6 W tire 0,5 A
• En courants faibles, c'est la chute de tension qui pose problème, pas la puissance
• Une caméra alimentée sous 10 V au lieu de 12 V fonctionne mal ou pas du tout
• La chute dépend de la longueur, du courant et de la section du conducteur
• Plus la tension est basse, plus la chute relative est pénalisante

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Dimensionner une alimentation

• Additionner la consommation de toutes les caméras alimentées par le bloc
• Ajouter 30 % de marge : la consommation monte la nuit avec les infrarouges
• Une caméra à LED infrarouges peut doubler sa consommation dans le noir
• Prévoir une alimentation par zone plutôt qu'une seule pour tout le site
• Protéger chaque départ individuellement : un court-circuit ne doit pas tout couper

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Courant faible et courant fort

• Ne jamais faire cheminer les courants faibles dans la même gaine que le 230 V
• Le parallélisme sur de longues distances induit des perturbations
• Croiser à angle droit quand on ne peut pas éviter le croisement
• Repérer distinctement les deux réseaux dans les coffrets
• La séparation est aussi une règle de sécurité, pas seulement de qualité d'image

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La continuité d'alimentation

• Une installation de sécurité qui s'arrête à chaque coupure ne sert à rien
• Un onduleur dédié à l'enregistreur et au routeur est le minimum
• Dimensionner l'autonomie sur la durée réelle des coupures du site
• Les caméras extérieures doivent être secourues aussi, pas seulement l'enregistreur
• C'est souvent le poste oublié du devis, et celui qui se voit le jour du cambriolage

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LAN, WAN, et ce qui les sépare

• Le réseau local relie les équipements d'un même site
• Le réseau étendu relie les sites entre eux, généralement via un opérateur
• Une caméra vit sur le réseau local, l'accès distant passe par le réseau étendu
• La bande passante disponible en montée décide de la qualité de l'accès distant
• Au Togo, c'est presque toujours le débit montant qui limite, pas le matériel

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Les équipements actifs

• Le commutateur relie les équipements d'un même réseau local
• Le routeur fait le lien entre deux réseaux, typiquement le local et internet
• Le point d'accès Wi-Fi étend le réseau local sans fil
• La box de l'opérateur cumule souvent ces trois rôles, mal
• Sur une installation sérieuse, on sépare les fonctions

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Le modèle en couches, version utile

• Couche physique : le câble, le connecteur, la fibre
• Couche liaison : les adresses MAC, le commutateur
• Couche réseau : les adresses IP, le routeur
• Couche transport et application : les ports, les protocoles
• Diagnostiquer, c'est descendre les couches une par une jusqu'à trouver la faute

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Le câblage structuré

• Paire torsadée catégorie 5e ou 6 : 100 m maximum entre deux équipements actifs
• Au-delà, il faut un commutateur intermédiaire ou de la fibre
• Sertissage selon une norme unique sur tout le site : T568A ou T568B, pas les deux
• Tester chaque lien avec un testeur, pas en branchant et en espérant
• Repérer les deux extrémités de chaque câble : c'est ce qui rend la maintenance possible

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L'adresse IP et le masque

• Une adresse identifie un équipement, un masque définit l'étendue du réseau
• 192.168.1.10 avec un masque /24 : tous les 192.168.1.x se parlent directement
• Deux équipements dans des réseaux différents ont besoin d'un routeur
• Une passerelle est simplement l'adresse du routeur vu par l'équipement
• Le DNS traduit un nom en adresse : sans lui, l'accès par nom ne marche pas

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Un plan d'adressage pour la vidéo

• Réserver une plage fixe aux caméras, hors de la plage distribuée automatiquement
• Par exemple : caméras de .100 à .150, enregistreur en .200
• Adresses fixes obligatoires : une caméra qui change d'adresse disparaît de l'enregistreur
• Documenter le plan et le laisser sur place, dans le coffret
• Séparer la vidéo du réseau bureautique dès que le site le justifie

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L'accès distant

• Le service P2P du fabricant est le plus simple et le moins maîtrisé
• La redirection de port expose l'enregistreur directement sur internet
• Un accès par VPN est la solution propre, et elle n'est pas beaucoup plus chère
• Sans adresse IP publique fixe, il faut un service de nom dynamique
• Expliquer au client ce que chaque solution implique en matière de sécurité

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Sauvegarder les configurations

• Exporter la configuration de l'enregistreur après la mise en service
• Noter les identifiants dans un document remis au client, pas dans un carnet perdu
• Refaire l'export après chaque modification importante
• Une configuration perdue, c'est une réinstallation complète à refaire
• C'est un module entier du programme parce que c'est la panne la plus coûteuse

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Ce qui détermine la portée

• La puissance d'émission compte moins que les obstacles
• Un mur en béton coûte beaucoup plus qu'une cloison
• La bande 2,4 GHz porte plus loin, la bande 5 GHz va plus vite
• Les canaux se chevauchent en 2,4 GHz : seuls 1, 6 et 11 sont réellement disjoints
• Le débit annoncé sur la boîte n'est jamais le débit obtenu

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Concevoir la couverture

• Partir du plan et des zones à couvrir, pas du nombre de points d'accès
• Mieux vaut plusieurs points d'accès à faible puissance qu'un seul très puissant
• Prévoir le recouvrement entre zones pour la continuité en déplacement
• Alimenter les points d'accès en PoE : un seul câble par point
• Mesurer après installation, ne pas se fier à la couverture théorique

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Antennes et liaisons

• Antenne omnidirectionnelle pour couvrir autour, directionnelle pour aller loin
• Une liaison point à point demande une vue directe entre les deux antennes
• Le gain d'antenne concentre l'énergie, il ne la crée pas
• Fixation rigide : une antenne qui bouge dans le vent perd la liaison
• Protéger les connexions extérieures contre l'eau, systématiquement

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Portail captif et tickets

• Le portail captif intercepte le navigateur et impose une authentification
• Les tickets permettent de vendre ou d'attribuer un accès limité en temps ou en volume
• Séparer le réseau des invités du réseau interne, toujours
• Limiter le débit par utilisateur pour qu'un seul ne sature pas la liaison
• Prévoir le renouvellement des tickets et la formation de la personne qui les émet

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Détecter, reconnaître, identifier

• Détecter : savoir qu'il se passe quelque chose, peu de pixels suffisent
• Reconnaître : savoir s'il s'agit d'une personne connue, il en faut davantage
• Identifier : pouvoir désigner quelqu'un, c'est le plus exigeant
• On exprime cela en pixels par mètre sur la zone observée
• Un client qui veut identifier avec une caméra de couloir sera déçu

C'est la conversation la plus importante à avoir avant de poser quoi que ce soit.

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La focale et l'angle de vue

• Une focale courte donne un large champ et de petits détails
• Une focale longue donne un champ étroit et des détails exploitables
• 2,8 mm couvre une pièce, 6 mm surveille une allée, 12 mm lit une plaque
• Le zoom motorisé permet d'ajuster après la pose, il coûte plus cher
• Multiplier les caméras à focale adaptée vaut mieux qu'une caméra à tout faire

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Le capteur et la lumière

• La taille du capteur compte plus que le nombre de mégapixels
• Beaucoup de pixels sur un petit capteur donnent une mauvaise image de nuit
• L'ouverture de l'objectif détermine la lumière admise
• Les infrarouges éclairent en noir et blanc, sur une portée limitée et réelle
• Les caméras à éclairage blanc donnent de la couleur la nuit, et dissuadent

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Les positions qui ratent

• Caméra face à une source lumineuse : le sujet devient une silhouette noire
• Caméra trop haute : on filme des crânes, pas des visages
• Caméra derrière une vitre : réflexion des infrarouges, image inutilisable la nuit
• Caméra sur un support souple : image tremblante dès qu'il y a du vent
• Zone d'entrée filmée de face plutôt que de dos : c'est là qu'on identifie

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Analogique HD contre IP

• L'analogique HD passe sur câble coaxial, simple et économique en rénovation
• L'IP passe sur paire torsadée, avec alimentation par le même câble en PoE
• L'IP permet des résolutions supérieures et l'analyse embarquée
• L'analogique reste pertinent quand le coaxial existe déjà
• Ne pas mélanger les deux sans savoir ce que l'enregistreur accepte

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Les lignes d'une fiche caméra

• Résolution et fréquence d'images : 25 images par seconde suffisent
• Taille du capteur et ouverture de l'objectif
• Portée réelle de l'éclairage infrarouge, pas la portée annoncée
• Indice de protection : IP66 au minimum en extérieur sous nos pluies
• Tenue aux chocs si la caméra est accessible : indice IK

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Les formats de compression

• H.264 est universel, H.265 divise le débit par deux environ
• Tous les enregistreurs ne lisent pas le H.265 : vérifier avant d'acheter
• Un débit plus faible signifie plus de jours d'enregistrement à disque égal
• Le débit variable s'adapte à la scène, le débit constant garantit la place
• La compression dégrade l'image : ne pas la pousser pour gagner du disque

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Ce qui fait mourir une caméra sous notre climat

• L'eau qui entre par le presse-étoupe mal serré ou le connecteur non protégé
• L'humidité qui condense à l'intérieur du dôme et voile l'image
• Les surtensions par l'orage sur les câbles longs en extérieur
• Le soleil direct permanent sur un boîtier sombre
• Les insectes attirés par les infrarouges, qui déclenchent la détection toute la nuit

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Choisir l'enregistreur

• Nombre de voies, aujourd'hui et dans deux ans
• Bande passante totale acceptée en entrée, en mégabits par seconde
• Résolution maximale par voie, souvent inférieure à ce que les caméras produisent
• Nombre de disques acceptés et capacité maximale par disque
• Sorties d'alarme et entrées de contact, si l'installation en a besoin

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Calculer la rétention

• Espace par caméra et par jour = débit × 86 400 ÷ 8 ÷ 1 000 000, en gigaoctets
• Une caméra à 4 Mbit/s occupe environ 43 Go par jour en enregistrement continu
• Multiplier par le nombre de caméras et par le nombre de jours voulus
• Ajouter 20 % de marge : le débit monte sur les scènes agitées
• Annoncer une rétention sans avoir fait ce calcul est une promesse en l'air

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Réduire le volume intelligemment

• Enregistrement sur détection de mouvement plutôt qu'en continu
• Zones de détection restreintes aux endroits utiles
• Débit réduit la nuit sur les caméras peu sollicitées
• H.265 plutôt que H.264 quand l'enregistreur le permet
• Attention : la détection mal réglée fait perdre des événements

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Le disque dur

• Utiliser des disques prévus pour la vidéosurveillance, en écriture continue
• Un disque bureautique lâche en quelques mois dans un enregistreur
• Surveiller la température du boîtier : la chaleur tue les disques
• Prévoir le remplacement : un disque a une durée de vie, pas une garantie d'éternité
• Vérifier périodiquement que l'enregistrement se fait réellement

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Les règles de câblage

• 100 m maximum entre deux équipements actifs en paire torsadée
• Un câble par caméra, jamais de dérivation en cours de route
• Chemins de câbles distincts du 230 V
• Rayon de courbure respecté : un câble plié perd ses caractéristiques
• Toujours laisser une boucle de réserve aux deux extrémités

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Le PoE

• L'alimentation et les données passent par le même câble
• 802.3af fournit environ 15 W, 802.3at environ 30 W par port
• Vérifier le budget total du commutateur, pas seulement la puissance par port
• Une caméra motorisée ou chauffante consomme beaucoup plus qu'une caméra fixe
• Le PoE simplifie énormément la pose en extérieur : un seul câble à tirer

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Extérieur et intempéries

• Connecteurs extérieurs dans une boîte étanche, jamais à l'air libre
• Presse-étoupes serrés, câble entrant par le bas pour éviter l'eau
• Gaine résistante aux ultraviolets sur les parcours exposés
• Fixation régulière : un câble qui bat au vent finit par casser
• Protection contre les rongeurs sur les parcours en faux plafond

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Protection contre la foudre

• Les câbles longs en extérieur captent les surtensions induites
• Un parafoudre réseau à l'entrée du bâtiment protège l'enregistreur
• Mise à la terre des supports métalliques et des coffrets
• C'est un poste peu cher qui évite de remplacer tout un système
• Sur un site déjà foudroyé, ce n'est pas une option

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Les organes d'un système

• La centrale, cerveau du système, alimentée et secourue
• Les détecteurs : volumétriques, d'ouverture, périmétriques
• Les organes de commande : clavier, badge, télécommande
• Les avertisseurs : sirène intérieure, sirène extérieure avec flash
• La transmission : appel, message, notification vers l'exploitant

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Les détecteurs et leurs pièges

• Le détecteur infrarouge passif réagit à un mouvement chaud, pas à toute présence
• Il ne voit pas au travers du verre : inutile derrière une fenêtre fermée
• Les animaux domestiques provoquent des déclenchements : choisir un modèle adapté
• Le détecteur d'ouverture est simple et fiable, mais ne protège que ce point
• La détection extérieure demande un matériel spécifique, sinon les fausses alarmes s'enchaînent

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Concevoir la protection

• Protection périmétrique : on arrête avant l'entrée
• Protection volumétrique : on détecte une fois dedans
• Protection ponctuelle : on protège un objet précis
• Les trois se combinent selon le budget et le risque
• Prévoir des zones distinctes pour pouvoir armer partiellement

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Les fausses alarmes

• Elles sont la première cause d'abandon d'un système d'alarme
• Origines fréquentes : courants d'air, insectes, animaux, mauvais réglage de sensibilité
• Un détecteur mal placé face à une fenêtre ensoleillée déclenche chaque matin
• Une temporisation d'entrée trop courte crée des déclenchements par l'occupant
• Régler, tester, puis retester après une semaine d'usage réel

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Le lien avec la vidéo

• Une alarme signale, la vidéo explique : les deux se complètent
• Le déclenchement d'un détecteur peut marquer l'enregistrement vidéo
• Cela permet de retrouver l'événement sans parcourir des heures d'images
• Attention à ne pas dépendre entièrement d'un seul système
• Expliquer au client ce que chaque système fait et ne fait pas

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Les détecteurs

• Détecteur de fumée optique : le plus courant, réagit aux fumées froides
• Détecteur thermique : pour les locaux poussiéreux ou les cuisines
• Détecteur de monoxyde de carbone : complémentaire, jamais un substitut
• Détecteur linéaire de fumée pour les grands volumes
• Le choix dépend du risque du local, pas du prix du détecteur

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Où les placer

• Au plafond, au point le plus haut, loin des angles morts
• À distance des bouches de ventilation qui dévient les fumées
• Pas au-dessus d'une cuisinière ni dans une salle d'eau
• Dans les circulations et devant les issues, en priorité
• Un détecteur par local fermé : une porte fermée arrête les fumées

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La centrale et l'alarme

• Signal sonore audible dans tout le bâtiment, y compris portes fermées
• Signal visuel dans les locaux bruyants
• Bouton d'alarme manuel près des issues
• Alimentation secourue : un incendie coupe souvent le courant
• Report vers un exploitant ou un gardien quand le site est inoccupé

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Essais et maintenance

• Essai de chaque détecteur à la mise en service, consigné par écrit
• Essai périodique : un détecteur non testé est un détecteur inconnu
• Nettoyage : la poussière fausse la détection optique
• Remplacement des piles ou des détecteurs selon la durée annoncée
• Tenir un registre : c'est ce qu'on demandera après un sinistre

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Les technologies

• Code clavier : le moins cher, le moins sûr, le code circule vite
• Badge ou carte : bonne traçabilité, se perd et se prête
• Biométrie : lie l'accès à la personne, sensible à la poussière et à l'humidité
• Téléphone : pratique, dépend de la batterie de l'utilisateur
• Combiner deux facteurs quand l'enjeu le justifie

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Les organes de verrouillage

• Ventouse électromagnétique : puissante, se déverrouille quand le courant tombe
• Gâche électrique : moins chère, plus vulnérable à l'effraction
• Serrure motorisée : robuste, plus coûteuse
• Le choix dépend du sens d'ouverture et du niveau de sécurité voulu
• Vérifier la compatibilité avec le dormant et l'huisserie existants

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La sécurité des personnes prime

• Une porte de sortie de secours doit s'ouvrir sans condition depuis l'intérieur
• Prévoir un bouton de sortie et un déverrouillage sur coupure de courant
• Relier le contrôle d'accès à l'alarme incendie pour libérer les issues
• Ne jamais enfermer des gens pour sécuriser des biens
• C'est un point sur lequel il ne faut jamais céder à un client

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Exploitation

• Gestion des droits : qui, où, quand
• Retrait immédiat d'un badge perdu ou d'un employé parti
• Journal des passages, et ce qu'on a le droit d'en faire
• Alimentation secourue de la centrale de contrôle d'accès
• Procédure écrite pour le cas où le système tombe

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La configuration initiale

• Changer tous les mots de passe par défaut, sans exception
• Désactiver les comptes et services inutilisés
• Mettre à jour le micrologiciel de l'enregistreur et des caméras
• Régler l'heure et la synchronisation : une image mal horodatée perd sa valeur
• Créer un compte d'exploitation distinct du compte administrateur

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L'accès distant, proprement

• Éviter d'exposer l'enregistreur directement sur internet
• Préférer un accès par VPN, ou à défaut le service du fabricant
• Si redirection de port il y a : port non standard, mot de passe long, mises à jour suivies
• Limiter les adresses autorisées quand c'est possible
• Expliquer au client le risque de chaque option, et lui laisser le choix éclairé

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Les caméras sont des ordinateurs

• Une caméra non mise à jour est une porte d'entrée sur le réseau
• Isoler le réseau vidéo du réseau bureautique
• Ne pas laisser les caméras accéder librement à internet
• Surveiller les connexions sortantes inattendues
• Une installation de sécurité mal configurée dégrade la sécurité du site

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Sauvegarde et restitution

• Exporter et conserver toutes les configurations
• Documenter le plan d'adressage et les identifiants
• Savoir extraire une séquence vidéo dans un format lisible et l'horodater
• Connaître la procédure de remise d'images à un tiers
• Tester la restitution avant d'en avoir besoin

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Essais à la mise en service

• Vérification du champ de vision de chaque caméra, de jour et de nuit
• Contrôle de la netteté et du réglage de l'objectif
• Essai de la détection de mouvement sur chaque zone
• Vérification de l'enregistrement réel et de l'horodatage
• Essai de l'accès distant depuis un réseau extérieur, pas depuis le site

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Essais des systèmes associés

• Déclenchement de chaque détecteur d'alarme, un par un
• Vérification des sirènes intérieure et extérieure
• Essai de la transmission vers l'exploitant
• Coupure de courant simulée : le système doit continuer
• Essai du déverrouillage des issues en cas d'alarme incendie

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La formation du client

• Naviguer dans les images et retrouver une séquence par date et heure
• Exporter une séquence sur une clé
• Armer et désarmer l'alarme, gérer les codes
• Reconnaître une alarme technique d'une alarme d'intrusion
• Savoir quoi faire, et quoi ne pas faire, avant d'appeler

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Le dossier de fin de chantier

• Plan d'implantation des équipements
• Plan d'adressage et identifiants
• Fiches techniques du matériel posé
• Procès-verbal d'essais signé
• Conditions de garantie et coordonnées du service après-vente

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Maintenance préventive

• Nettoyage des dômes et des objectifs : une image voilée ne sert à rien
• Contrôle de l'étanchéité des boîtiers et des presse-étoupes
• Vérification de l'espace disque et de la durée de rétention réelle
• Essai périodique des détecteurs d'alarme et d'incendie
• Contrôle de l'onduleur et de l'état des batteries

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Les pannes les plus fréquentes

• Caméra qui ne remonte plus : câble, alimentation, ou adresse IP changée
• Image voilée la nuit : réflexion des infrarouges sur le dôme ou condensation
• Enregistrement absent : disque plein, disque mort, ou détection mal réglée
• Accès distant perdu : adresse IP publique changée, ou box remplacée
• Fausses alarmes répétées : détecteur mal placé ou sensibilité trop élevée

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Méthode de diagnostic

• Descendre les couches : le câble, puis le réseau, puis l'application
• Vérifier l'alimentation avant tout le reste
• Tester le lien avec un testeur de câble plutôt qu'en supposant
• Isoler : brancher la caméra en direct sur un portable
• Ne remplacer un équipement qu'après avoir compris la cause

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Le contrat de maintenance

• Fréquence des visites et contenu précis de chaque visite
• Délai d'intervention en cas de panne
• Ce qui est inclus et ce qui est facturé en plus
• Gestion du renouvellement des disques et des batteries
• C'est ce qui transforme une vente unique en relation durable

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Ce qu'on ne filme pas

• L'intérieur d'une habitation voisine, même partiellement
• La voie publique, hors cas encadrés
• Les sanitaires, vestiaires et espaces de repos
• Un poste de travail en continu dans le seul but de surveiller un salarié
• En cas de doute, orienter la caméra autrement : le champ se règle à la pose

La réglementation varie selon les pays. Ne présentez pas comme une obligation locale ce qui n'a pas été vérifié auprès d'un juriste.

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Information et conservation

• Informer les personnes filmées par un affichage visible à l'entrée
• Limiter la durée de conservation à ce qui est nécessaire
• Restreindre l'accès aux images aux personnes habilitées
• Journaliser les consultations quand le système le permet
• Définir avec le client qui peut consulter, et dans quelles conditions

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Les postes d'un devis complet

• Caméras, avec leur focale, et supports de fixation
• Enregistreur, disques, et durée de rétention annoncée
• Commutateur PoE, alimentation, onduleur
• Câblage, chemins de câbles, boîtes étanches, parafoudre réseau
• Configuration, essais, formation, dossier de fin de chantier

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Défendre le devis

• Montrer le plan d'implantation et le champ de vision attendu
• Annoncer la rétention calculée, pas une durée approximative
• Expliquer pourquoi l'onduleur et le parafoudre ne sont pas des options
• Dire ce que le système ne fera pas : identifier à cinquante mètres, par exemple
• Proposer une réalisation par tranches plutôt qu'un système au rabais